Politique de remboursement
Politique de Retour Luminaure
Chez Luminaure, nous accordons une importance particulière à la qualité de nos bijoux et à votre entière satisfaction. Afin de préserver l’excellence de nos créations et de maintenir des prix justes, nous appliquons une politique stricte de non-remboursement.
Chaque pièce Luminaure est conçue avec soin, souvent personnalisée selon vos choix (fleurs de naissance, longueurs, finitions). De ce fait, une fois votre commande réalisée et expédiée, celle-ci ne peut être ni remboursée ni retournée.
Pourquoi cette politique ?
- Nos bijoux sont des pièces uniques, fabriquées ou ajustées spécifiquement pour vous.
- La nature délicate et précieuse de nos créations (métaux fins, finitions soignées) rend le retour et la revente complexes.
- Cela nous permet de maintenir des prix justes et une qualité irréprochable pour tous nos clients.
Nous restons à votre écoute
Bien que les remboursements ne soient pas possibles, votre satisfaction reste notre priorité. Si vous rencontrez un problème avec votre bijou (défaut de fabrication, erreur de notre part, etc.), nous vous invitons à nous contacter dans les 14 jours suivant la réception. Nous étudierons votre demande avec attention et ferons notre possible pour trouver une solution adaptée (réparation, échange ou autre geste commercial selon le cas).
Pour toute question, n’hésitez pas à nous écrire à : contact@luminaure.com
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute information.